عدد أيام الإستبدال ٧ أيام
عدد أيام الإسترجاع ٣ أيام

يستثنى من ذلك كل منتج بحسب التفصيل التالي:

يستثنى من ذلك خشب العود (الطبيعي و الطبيعي المحسن) حيث مدة الإرجاع الخاصة بخشب العود الطبيعي والطبيعي المحسن هي شهر كامل يمكن فيه للعميل تجريبه وإعادته أو استبداله مع مراعاة:

عن ذلك يتم احتسابه بالجرام بسعر التولة
يجب ألا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنه اندر ووتر Under Water
لا يتم حفظ العود مع أي مؤثرات مثل المعمول وغيره من ذوات الروائح النفاثة

الأدهان مثل العود الطبيعي والمسك وغيرها مثل الورد لايشملها نظام الإسترجاع وفقاً لطبيعة المنتج وحساسيته

كذلك العطور في حال فتحها لا يمكن إرجاعها، مع العلم أنه يمكن للعميل طلب عينة مرافقة للعطور للتجريب قبل فتح العطر. وبالتالي يتمكن العميل من إعادة العطر في حال لم تعجبه العينة الخارجية ولم يقم بفتح العطر خلال مدة ٧ أيام من استلام الطلب.

استرجاع المبلغ بعد استرجاع الطلبية بأسبوعين يتم احتسابه حسب طريقة الدفع فيزا أو تحويل خارجي
في حال تلفان الطلبية، يتحملها المرسل
العميل يتكلف بدفع ثمن الشحن ذهاباً وإياباً، حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي تخصم عند الإرجاع هي ٣٠ ريال داخل المملكة و٥٠ ريال من خارجها
آخر موعد للترجيع 3 أيام من استلام البضاعة باستثناء خشب العود حيث تم تفصيله سابقاً (بالأعلى)
لا يمكن تسليم المبالغ المالية نقدا في المعرض لأي سبب
يجب أن يكون الحساب نفس الحساب المودع منه وقت الطلب.